Cancelaciones y reembolsos

1. Prueba gratuita

LICITATIS ofrece una prueba gratuita de 7 días sin tarjeta para que puedas evaluar el servicio antes de contratar un plan de autoservicio.

2. Starter, Pro y Agency

Las suscripciones Starter, Pro y Agency pueden cancelarse en cualquier momento. La cancelación evita la siguiente renovación y el servicio permanece disponible hasta el final del periodo ya pagado.

Con carácter general, no se realizan reembolsos prorrateados por días o tiempo no utilizados dentro de un periodo ya iniciado.

3. Errores de cobro y supuestos de devolución

Revisaremos y, cuando corresponda, devolveremos cargos duplicados, cobros realizados por error, importes incorrectos y aquellos supuestos en los que la normativa aplicable exija el reembolso.

Los reembolsos aprobados se procesan mediante el mismo proveedor de pago y, cuando sea técnicamente posible, al método de pago utilizado.

4. Packs y recargas de créditos

Las recargas de créditos son compras independientes de la suscripción.

Los créditos ya consumidos no son reembolsables, salvo error de facturación, duplicidad u obligación legal.

Si detectas un problema con una recarga, contacta con soporte antes de seguir consumiendo el saldo.

5. Enterprise

Los proyectos Enterprise se rigen por las condiciones económicas, hitos y reglas de cancelación establecidas en su propuesta o contrato. No se les aplica automáticamente la política mensual estándar de Starter, Pro y Agency.

6. Contacto

Para cualquier incidencia de facturación o solicitud de revisión, escribe a info@licitatis.es.